各会员企业：

根据商务部《家电维修服务业管理办法》、市商务委《2014年家电维修服务体系建设实施方案》和地方标准《家电安装维修服务规范》等规定，市商务委决定从2014年开始，在全市逐步推广家电安装、维修须持《上海市家电安装维修人员上门服务证》（简称“上门服务证”）规范操作；上海家电行业协会受上海市商务委的委托，在广大会员和家电企业的支持下，从2014年、2015年、2016年、2017年开展“上门服务证”培训以来，全市已经有近30，000余人次接受初训、复训并持证上岗，为进一步规范上海家电维修市场的管理和服务，努力提升上海市家电安装维修企业的售后服务质量和水平，方便上海市民正确选择家电品牌企业的服务队伍和具备家电安装维修服务资质的“正规军”；上海家用电器行业协会（简称上海家电协会）在会员单位的支持下，会员企业以及有关家电品牌的服务网点员工已基本做到持证上岗；因为家电安装维修企业和员工的流动性较大，为进一步规范完善上海的家电安装、维修服务市场，根据商务委“家电维修持证”培训项目推进办公室和协会领导的要求，2018年继续强化“上门服务证”初训的普及工作，同时对2014年以来发证满2年的《上海市家电安装维修人员上门服务证》进行复训换证工作，根据家电行业从业人员特别是空调安装、维修工作的特点，现将初训、复训等事项通知如下：

1.各品牌厂售后技术服务部门、维修企业要委派专人负责本企业家电安装维修服务人员的初训、复训（即发证近2年或以上的）和安全培训等工作，培训要覆盖到所有家电上门安装、维修服务人员。

2.根据家电安装维修人员的季节性强的特点，协会决定在家电安装维修高峰前分期分批进行培训，请各单位将培训名单在4月底前以《学员信息汇总表》的形式报到协会，（电子表格在协会网站上可以下载或发协会邮箱shjdxh@163.com索取）；协会将根据报名情况确定培训时间，培训地点基本定于协会教室（杨浦区长阳路2555号上海家用电器行业协会会议室），协会从4月11日起的每周二（国定假日除外）的下午1：00～3：30安排培训、考试。

3. 2018年“家电上门服务证”的初训、复训在补贴培训的额度内企业和个人不需要承担任何费用（请各企业尽快申报“员工培训名单”）。

4. 为规范上海市家电安装维修服务市场，协会将组织品牌企业对维修服务企业执行《家电维修服务业管理办法》的情况和持证上岗（上门服务证、安全上岗证等）进行自查、互查和督查；上海家电协会将评选“2018年培训工作 的“先进企业”、“先进个人”和 “优秀教师”以及能够实施持证上岗的“先进企业”等。

培训联系人（上门服务证、安全上岗证）：朱庆裕、许学斌、匡惠英；

联系电话：65661637

上门服务证培训地点：杨浦区长阳路2555号（上海家电协会会议室）

交通：地铁12号线（隆昌路站1号出口）、22路（长阳路内江路）

上海家用电器行业协会

2018.4.9