关于开展“家电安装维修人员上门服务证”培训的通知
 

沪家电：1509004
 

各会员企业：
　　为进一步规范上海家电维修市场的管理和服务，努力提升上海市家电安装维修企业的售后服务质量和水平，方便上海市民正确选择家电品牌企业的服务队伍和具备家电安装维修服务资质的“正规军”，根据商务部《家电维修服务业管理办法》、市商务委《2014年家电维修服务体系建设实施方案》和地方标准《家电安装维修服务规范》等规定，市商务委决定在全市推行《家电安装维修人员上门服务证》（简称“上门服务证”），协会受上海市商务委的委托， 2014年开展“上门服务证”培训、发证和证书查询等工作，全市已经有6000人持证上岗，其中协会在会员单位的支持下，会员企业以及有关家电品牌的服务网点有3000余人持证上岗，进一步规范了上海的家电安装、维修服务市场。根据商务委有关部门和协会领导的要求，2015年继续开展“上门服务证”培训、发证和证书查询等工作，现将“上门服务证”的培训事项通知如下：
　　1.各品牌厂售后技术服务部门以及家电维修服务企业要委派专人负责本单位全体安装维
修服务人员参加培训、考试和发证等工作；
　　2.各单位可以根据季节的忙闲确定分期分批培训的名单，培训名单请在9月30日前以学员信息汇总表的形式报到协会（电子表格在协会网站上可以下载或发协会邮箱shjdxh@163.com索取），要将培训发证覆盖到所有需要家电安装、维修上门服务的员工,努力实现协会主要家电品牌厂的网点和家电维修服务企业均能持“上门服务证”为上海市民提供规范的家电安装维修服务；
　　3.本次培训、发证的所有费用享受国家财政补贴，企业和个人不需要承担任何费用；协会将根据会员的报名和需求确定培训时间，培训地点在协会教室等处。
培训联系人：李富春、朱庆裕、许学斌、匡惠英；电话：65661637
 

上海家用电器行业协会
2015.9.15